🔄 Retourneren

Ik doe mijn uiterste best om je blij te maken met wat je bestelt. Van duidelijke foto’s tot een liefdevolle verpakking, ik wil teleurstellingen graag voorkomen.

Maar soms komt je glimlach toch niet met het pakketje mee. En dat mag.

Niet tevreden over je bestelling?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Hoe meld je een retour aan?

Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de bestelling wilt herroepen. Dit kan:

• per e-mail via info@create4joy.nl
• met het [herroepingsformulier]
• via de herroepingsknop op de website

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.

📦 Waar stuur je je retour naartoe?

Verpak het artikel zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Stuur het naar:

Create4joy
Raadhuisplein 10 A
6436 BW Amstenrade

💶 Wie betaalt de retourkosten?

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of niet volgens je bestelling gemaakt? Neem dan eerst contact met mij op. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing en komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Ik betaal het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Ik mag met terugbetalen wachten totdat ik het artikel heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Bij een deelretour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het artikel meer dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering? Dan kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

🚫 Uitzondering: persoonlijk maatwerk

Kies je voor een eigen naam, tekst, logo of persoonlijk ontwerp? Dan wordt het artikel speciaal volgens jouw wensen gemaakt en geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Deze uitzondering geldt niet wanneer je alleen kiest uit vaste standaarduitvoeringen, zoals een bestaande kleur, geur of vaste tekst.

Is het gepersonaliseerde artikel beschadigd of niet volgens je bestelling gemaakt? Neem dan natuurlijk contact met mij op, zodat ik het kan oplossen.

Twijfel je vooraf?

Stuur me gerust een berichtje. Ik denk graag met je mee 🤍